Pritraukite naujų klientų ir užtikrinkite jų grįžimą
Įsivaizduokite, kad kasdien visą savo laiką skiriate tik savo klientams… Jokio administravimo, jokių skambučių, tiesiog suteikiate klientams geriausią įmanomą patirtį. Na, su Treatwell Pro to neturite įsivaizduoti. Jūsų tvarkaraštis bus užpildytas vizitais kol būsite kūrybingi.
Durys uždarytos. Vizitų rezervacija – atvira.
Kai kurie klientai vizitą nori užsisakyti vidurdienį, kai neturite laiko atsiliepti, arba pirmą valandą nakties, kai nebedirbate. Visą parą veikiančios rezervavimo sistemos naudojimas yra vienas iš būdų, kaip prisitaikyti prie klientų poreikių ir gauti daugiau rezervacijų.
Jūsų klientai naudodami savo mėgstamą įrenginį (mobilųjį telefoną, kompiuterį, planšetinį kompiuterį) ir platformą, nesvarbu, ar tai Google, Instagram, jūsų svetainė ar mūsų programėlė gali užsisakyti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
Rezervavimo sistema automatiškai patikrina jūsų užimtumą, patvirtina rezervaciją klientams ir atnaujina jūsų skaitmeninę darbotvarkę.
Sulaukiate mažiau telefono skambučių piko metu ir neturite atsiliepti į juos po darbo.
Bendradarbiavimas su Treatwell pagerins bendrą klientų patirtį jūsų salone
- Vizitų užsakymo svetainė ir programėlė veikia 24 valandas per parą ir iš bet kur
- Klientai gauna asmeninį priminimą apie savo vizitą
- Jūsų sistemoje saugomos kliento nuostatos įgalina nepriekaištingai pritaikytą paslaugą
- Tikslinė komunikacija elektroniniu paštu arba SMS žinutėmis, kad galėtumėte pasidalinti salono naujienomis, akcijomis ir nuolaidomis
Gaukite ir valdykite klientų atsiliepimus, kad pagerintumėte paslaugas
Stebėkite, kaip klientai vertina jūsų saloną. Paskelbus klientų atsiliepimą, elektroniniu paštu gausite pranešimą apie tai ir galėsite tiesiogiai į jį atsakyti. Naudodami Treatwell Pro visas savo apžvalgas galite tvarkyti vienoje vietoje. Dauguma atsiliepimų yra teigiami, tačiau neigiamų atsiliepimų atveju atsakymas su paaiškinimu parodo, kad jums svarbus klientų pasitenkinimas. Be to, pasidalykite gerais atsiliepimais su savo darbuotojais, taip padidinsite jų motyvaciją!
Pagerinkite klientų patirtį ir siųskite tikslinius pranešimus, kurie paskatins juos sugrįžti
Treatwell Pro santykių su klientais valdymo sistema jums suteikia pranašumą, nes viską galite rasti vienoje vietoje ir taip paprastai tvarkyti klientų pastabas.
- Sukurkite efektyvią klientų duomenų bazę su informacija iš ankstesnių rezervacijų.
- Parodykite klientams, kad jums rūpi, individualizuodami jų salono patirtį pagal jūsų rezervavimo sistemoje stebimas nuostatas – galbūt artėja jų gimtadienis arba jiems ypač patiko konkretus produktas, kurį išbandė paskutinį kartą.
- Su darbuotojais bendrinkite klientų profilius, kad galėtumėte teikti suasmenintas paslaugas, kurios gali padidinti pajamas ir paskatinti pakartotinius vizitus.
Rinkitės mūsųpaprastai naudojamus komunikacijos įrankius, kurie padės susisiekti su klientais elektroniniu paštu ir SMS žinutėmis
Pasinaudokite įrankių asortimentu, sukurtu padėti bendrauti su klientais, kuriuos norite pritraukti
- Naudokite klientų profilius ir istoriją, kad išskirstytumėte auditorijas ir pritaikytumėte komunikaciją
- Palaikykite ryšį su savo klientais elektroniniu paštu arba SMS kampanijomis, skirtomis visai klientų duomenų bazei arba tam tikriems klientams.
Maksimali trukmė: 25 minutės. Nereikia kreditinės kortelės. Nėra sutarties