Pirmą kartą registruojantis depiliacijai gali kilti įvairių klausimų, kuriuos klientai dažnai bijo užduoti garsiai. Specialisto užduotis atsakyti į juos net jei jie nebuvo ištarti garsiai. 2018 m. vyrų depiliacijos paslaugų užsakymas per Treatwell išugo dvigubai tad dabar galima teigti, kad tai viena populiariausių paslaugų tiek tarp vyrų, tiek tarp moterų. Atsakant į visus klientų klausimus iškart gali palengvinti jų apsisprendimą ir padėti sukurti šiltus santykius. Štai kokie klausimai rūpi tavo klientams.
1. Ar skauda?
Tai svarbiausias klausimas depiliacijos naujokams. Tiesa ta, kad pirmas kartas dažnai būna skausmingas. Atvirai pasakyk tai klientui, bet užtikrink, kad po kelių procedūrų skausmas mažės, o taip pat, kad rezultatas to tikrai vertas.
2. Ar reikia nusirengti?
Net jei klientai nemato didelio streso nusirengi, geriausia iškart pasakyti ar to reikės. Rekomenduojame tai padaryti kai tik klientas įeina į kabinetą. Tai padės išvengti nemalonios atmoesferos.
3. Ar reikia nusiprausti po dušu?
aip, taip, taip. Dalis salonų turi dušus taip užtikrinant, kad klientai yra švarūs iškart prieš depiliaciją. Kitu atveju turėk higieninių servetėlių po ranka ir subtiliai pasakyk, kad dušas kitą kartą prieš procedūrą būtų labai rekomenduotina.
4. Ar reikia prieš tai patrumpinti plaukelius?
Jei plaukai ganėtinai stori ir vešlūs ir juos gali būti sunku visus užimti depiliacijos juosta, tokiu atveju juos reiktų apkirpti. Papasakok klientui, ką darai, kad kitą kartą klientas žinotų kokio ilgio plaukeliai turėtų būti.
4. Ar plaukeliai neataugs storesni?
Nors ataugę plaukeliai atrodo storesni, jų folikulas tampa silpnesnis. Tad realybėje plaukeliai yra silpnesni. Tai puiki galimybė klientui pasūlyti užsirašyti kitam vizitui mėnesio bėgyje. Protinga.