Treatwell
The simple way to book beauty anywhere.
Download our free app.
Prijungiame, luktelėkite...
Jūs esate prisijungę
Prisijungti prie savo paskyros

Užsakymų sąlygos

2016 m. spalio mėn. redakcija

Tai mūsų pagrindinių Užsakymų sąlygų santrauka. Ji nepakeičia toliau pateiktos visų sąlygų versijos.

  • Paslaugas, kurias galite pirkti ar užsakyti per „Treatwell“, parduodame ne mes, o mūsų Parneriai. Esame atsakingi tik už jūsų užsakymų suformavimą ir sudarymą, Partneriai mus paskyrė veikti kaip jų prekybos agentui.
  • Jei už mūsų Partnerių Paslaugas mokate per mūsų Interneto svetainę ar mūsų Programėlę, mes, kaip atitinkamo Partnerio prekybos agentas, galime priimti jūsų mokėjimą jo vardu. Tokiu atveju sėkmingai gautos jūsų įmokos padengs jūsų įsiskolinimus Partneriui už Paslaugas.
  • Paslaugų sutartis tiesiogiai sudaroma tarp jūsų ir atitinkamo Partnerio. Mes neatsakome už Partnerio jums suteiktas Paslaugas, tačiau, jei patyrėte problemų arba jums suteikta Paslauga netenkina jūsų lūkesčių, praneškite mums apie tai ir mes pasistengsime jums padėti.
  • Prieš pateikdami užsakymą atidžiai patikrinkite visus duomenis ir įsitikinkite, ar Paslaugoms netaikomi kokie nors apribojimai.
  • Pasirūpinkite, kad iki jūsų apsilankymo ar viešnagės Partneriai būtų informuoti apie bet kokias sveikatos problemas ar kitus su alergijomis/ligomis susijusius aspektus.
  • Jei norite pakeisti ar atšaukti Laiko rezervaciją (su sąlyga, jei tokios rezervacijos pakeitimą ar atšaukimą (priklausomai nuo konkretaus atvejo) numato Partnerių sąlygos ir (arba) šios Užsakymų sąlygos), šiais klausimais kreipkitės arba formas pildykite pasirinkdami vieną iš toliau nurodytų variantų:
  • pasinaudodami savo „Treatwell“ paskyra per Interneto svetainę ar Programėlę;
  • vadovaudamiesi nuoroda, pateikta jūsų Užsakymą patvirtinančiame elektroniniame laiške; arba
  • kreipdamiesi elektroniniu paštu į mūsų Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojus adresu: hello@treatwell.lt
  • Jei norite atšaukti „Treatwell“ dovanų kortelę (su sąlyga, jei toks atšukimas yra galimas pagal šias Užsakymų sąlygas), šiuo klausimu kreipkitės arba formas pildykite pasirinkdami vieną iš toliau nurodytų variantų:
  • pasinaudodami savo „Treatwell“ paskyra per Interneto svetainę ar Programėlę;
  • vadovaudamiesi nuoroda, pateikta jūsų Užsakymą patvirtinančiame elektroniniame laiške; arba
  • kreipdamiesi elektroniniu paštu į mūsų Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojus adresu: hello@treatwell.lt
  • Užsakymų atšaukimo taisyklės priklauso nuo to, ar esate įsigijęs Laiko rezervaciją ar „Treatwell“ dovanų kortelę:
  • „Treatwell“ dovanų kortelę galite atšaukti per 14 dienų nuo savo Užsakymo patvirtinimo gavimo – tokiu atveju mes pasiūlysime grąžinti visą sumą, nebent minėta kortelė buvo panaudota rezervuojant apsilankymą, nakvynę ar atsiskaitant už kitus pirkinius.
  • Laiko rezervaciją galite atšaukti per 24 valandas nuo Užsakymo patvirtinimo. Tokiais atvejais galėtume jums pasiūlyti grąžinti visas sumas. Tačiau, jei apsilankymas yra numatytas per artimiausiais 24 valandas, jūs neturėsite teisės į sumokėtų sumų grąžinimą ar kreditinę sąskaitą faktūrą.
  • Jei pageidaujate Laiko rezervaciją atšaukti vėliau nei po 24 valandų nuo savo Užsakymo patvirtinimo, ir jei atitinkamas apsilankymas nenumatytas per artimiausias 24 valandas, galime pasiūlyti jums kreditinę sąskaitą faktūrą atitinkamai sumai. Tačiau, jei apsilankymas yra numatytas per artimiausiais 24 valandas, jūs neturėsite teisės į sumokėtų sumų grąžinimą ar kreditinę sąskaitą faktūrą.
  • Jeigu norite su mumis pabendrauti, susisiekite su mūsų darbuotojais ir mielai jums padėsime:
El. paštas: hello@treatwell.lt
Pašto adresas: UAB Treatwell LT, J.Basanavičiaus g. 15, Vilnius 03108, Lietuva
Toliau pateikiama išsami sąlygų versija

Prieš sudarydami sandorius per Interneto svetainę ar mūsų Programėlę, atidžiai perskaitykite šias Užsakymų sąlygas, nes jos bus taikomos jūsų sandoriui. Rekomenduojame išsaugoti šias Užsakymų sąlygas ateičiai. Jei nesutinkate su šiomis Užsakymų sąlygomis, jūs negalite užsakyti paslaugų per mūsų Interneto svetainę ar Programėlę.

  1. Sąvokų apibrėžimai
    1. Kad būtų aiškiau naudotis šiomis Užsakymų sąlygomis, pateikiame toliau nurodytų sąvokų reikšmes:
      1. „Klientas“, „jūs“ ir „jūsų“ ir t. t. reiškia jus, t. y. bet kokių Paslaugų pirkėją;
      2. „Laiko rezervacija“ reiškia apsilankymą konkrečiu laiku ar dieną pas konkretų Partnerį Paslaugų suteikimo tikslais;
      3. „Partnerio sąlygos“ reiškia pardavimo sąlygas ir (arba) komercinės sąlygas (įskaitant, bet neapsiribojant, Partnerio privatumo politiką, rezervavimo politiką, pristatymo politiką, sveikatos ir saugos politiką bei grąžinimo / lėšų grąžinimo politiką);
      4. „Partnerio sutartis“ – reikšmė apibrėžta šio dokumento 2.3(b) punkte;
      5. „Partneris (-iai)“ reiškia mūsų pasirinktus nepriklausomus prekių ir paslaugų teikėjus, kurie savo prekes ir paslaugas siūlo per mūsų Interneto svetainę ar mūsų Programėlę;
      6. „Paslaugos“ reiškia bet kokius Partnerio produktus, prekes ir (arba) paslaugas, kurias jis siūlo pirkti ar užsakyti per Interneto svetainę ar mūsų Programėlę;
      7. „Programėlė“ reiškia „Treatwell“ Klientams skirtą mobiliąją programėlę, kurią galima atsisiųsti iš iTunes ir Google Play;
      8. „Treatwell dovanų kortelė“ reiškia bet kokią „Treatwell“ išduotą dovanų kortelę, kuri gali būti panaudojama sumokant atitinkamą Paslaugų įsigijimo per Interneto svetainę ar mūsų Programėle kainą pagal 9 skyriaus nuostatas. Klientai gali įsigyti šios vertės „Treatwell“ dovanų korteles: 10 EUR, 25 EUR, 50 EUR, 100 EUR, 125 EUR, 150 EUR, 200 EUR ir 250 EUR.
      9. „Treatwell sutartis“ – reikšmė apibrėžta šio dokumento 2.3(a) punkte; ir
      10. „Užsakymas“ – reikšmė apibrėžta šio dokumento 3.1 punkte;
      11. „Užsakymo patvirtinimas“ – reikšmė apibrėžta šio dokumento 3.4 punkte;
  2. Įžanginė dalis ir santykiai tarp jūsų, mūsų bei nepriklausomų partnerių
    1. Šią Interneto svetainę ir mūsų Programėlę administruoja bendrovė UAB Treatwell LT, („Treatwell“), įregistruota Lietuvoje, įmonės kodas 302608933, registruotos buveinės adresas: Pramonės g. 97, Vilnius, Lietuva, PVM mokėtojo kodas LT100006046216 (toliau –„Treatwell“, arba sutrumpintai – „mus“, „mes“, „mūsų“, t. t.).
    2. Tiek Interneto svetainėje, tiek per mūsų Programėlę galite užsakyti ir atsiskaityti už įvairių teikėjų (mūsų Partnerių) teikiamas plataus spektro grožio bei SPA paslaugas. Minėtas Paslaugas teikiame ne mes, o įvairūs mūsų Partneriai. „Treatwell“, kaip atitinkamų Partnerių prekybos agentė, yra atsakinga už jūsų užsakymų suformavimą ir sudarymą. Atsakomybė už Paslaugų, užsakytų per mūsų Interneto svetainę ir Programėlę, suteikimą tenka jas teikiančiam Partneriui. Jei už Paslaugas atsiskaitote per „Treatwell“ Interneto svetainę ir „Treatwell“ Programėlę, tuomet jūsų mokėjimai bus tiesiogiai sumokėti atitinkamam Partneriui arba juos priimsime mes, kaip prekybos agentas, veikiantis Partnerio vardu. Jei sumas gausime kaip Partnerio vardu veikiantis prekybos agentas, mūsų gautos teisingos sumos padengs jūsų įsiskolinimus tam Partneriui.
    3. Jums įsigijus Produktus / Paslaugas bus sudaromos dvi teisiškai įpareigojančios ir teisines pasekmes sukuriančios sutartys:
      1. sutartis tarp jūsų ir „Treatwell“ (pagal kurią „Treatwell“ jūsų atžvilgiu prisiima tam tikrus įsipareigojimus, susijusius su pirkimu ar rezervavimu) (toliau – „Treatwell sutartis“). Tokia sutartis sudaroma šių Užsakymų sąlygų pagrindu; ir
      2. sutartis tarp jūsų ir atitinkamo Partnerio dėl Produktų / Paslaugų – kurias rezervavote per Interneto svetainę ar mūsų Programėlę – teikimo ar tiekimo (toliau – „Partnerio sutartis“). Ši sutartis sudaroma atsižvelgiant į tam tikras šių Užsakymų sąlygų nuostatas ir gali apimti atskiras Partnerio sąlygas, apie kurias jus informuosime prieš jums atliekant užsakymą atitinkamame Partnerio puslapyje Interneto svetainėje arba per mūsų Programėlę, ar spustelėjus nuorodą į tokio Partnerio sąlygas iš Interneto svetainėje esančio to Partnerio puslapio ar Programėlės.
    4. Visas Interneto svetainėje ar per Programėlę parduodamas Paslaugas „Treatwell“ siūlo savo Partnerių vardu, t. y. „Treatwell“ priima ir įformina jūsų užsakymus kaip savo Partnerių prekybos agentas. Todėl mes nesame atsakingi jums už faktines Paslaugas, kurios yra užsakytos per Interneto svetainę ar mūsų Programėlę (įskaitant Paslaugas, įsigytas su „Treatwell“ dovanų kortelėmis).
    5. Kaip nurodyta 10 skyriuje, laikas nuo laiko atliekame šių Užsakymų sąlygų pakeitimus. Kaskart norėdami sudaryti sandorį Interneto svetainėje ar per mūsų Programėlę, peržiūrėkite šias Užsakymų sąlygas ir įsitikinkite, kad sąlygos, kurios yra taikomos tuo metu, yra jums suprantamos.
  3. Užsakymai ir sutarties sudarymas tarp jūsų ir mūsų
    1. Interneto svetainėje arba per mūsų Programėlę galite pateikti dviejų rūšių užsakymus (toliau – „Užsakymas“): (a) užsakymus dėl Paslaugų ir (b) užsakymus dėl „Treatwell“ dovanų kortelių.
    2. Norėdami užsakyti Paslaugas, savo Užsakymus galite pateikti užsakydami Laiko rezervaciją.
    3. Užsakymo pateikimo tvarka leidžia jums prieš pateikiant savo Užsakymą patikrinti, ar jame nėra klaidų ir jas ištaisyti. Prašome skirti laiko savo Užsakymo peržiūrėjimui ir patikrinimui kiekviename Užsakymo pateikimo etape ir taip pat prieš galutinį jo pateikimą.
    4. Kaip Partnerio prekybos agentas esame paskiriami jo vardu atlikti užsakymus. Po to, kai mes atsiųsime jums rašytinį patvirtinimą (paprastai tai atliekama elektroniniu paštu) (toliau – „Užsakymo patvirtinimas“), bus sudaroma Partnerio sutartis. Užsakymų, susijusių su „Treatwell“ dovanų kortelėmis, atžvilgiu elektroninio patvirtinimo gavimas el. paštu yra laikomas „Treatwell“ dovanų kortelės Užsakymo patvirtinimu.
    5. Jei užsakote Laiko rezervaciją ir jei, gavę Užsakymo patvirtinimą, pageidaujate iš esmės ar dalinai pakeisti savo atvykimo detales (laiką / datą), su sąlyga, kad atitinkamas jūsų apsilankymas nenumatytas per artimiausias 24 valandas, prašome su mumis susisiekti ir mes pasistengsime pasiūlyti jums tinkamą alternatyvų rezervacijos laiką ir (arba) datą. Jei negalime patenkinti jūsų prašymo pakeisti apsilankymo laiką:
      1. kai kreipėtės į mus dėl to per 24 valandas nuo jūsų Užsakymo patvirtinimo (ir – su sąlyga, kad atitinkamas jūsų apsilankymas nenumatytas per artimiausias 24 valandas) – pasiūlysime jums grąžinti visas sumas, susijusias su ta jūsų Užsakymo dalimi, kurios negalime pakeisti; arba
      2. kai kreipėtės į mus dėl to po 24 ar daugiau valandų nuo Užsakymo patvirtinimo gavimo – su sąlyga, kad atitinkamas jūsų apsilankymas nenumatytas per artimiausias 24 valandas – mes pasiūlysime jums kreditinę sąskaitą faktūrą, tos jūsų Užsakymo dalies atžvilgiu, kurios negalime pakeisti.
    6. Dėl apsilankymo pakeitimo galite kreiptis į mus adresu: hello@treatwell.lt, arba per Interneto svetainę ar Programėlę, taip pat spustelėję nuorodą jūsų elektroniniame laiške su Užsakymo patvirtinimu. Prašome atkreipti dėmesį į tai, kad jūsų prašymą galėsime patenkinti tik tuo atveju, jei Partneriui bus priimtinas jūsų pageidaujamas pakeitimo laikas.
    7. Jei norite atšaukti Užsakymą prieš gaunant Užsakymo patvirtinimą, prašome nedelsiant mums pranešti apie tai elektroniniu paštu: hello@treatwell.lt. Jei norite panaikinti Partnerio sutartį (t. y. jei norite atšaukti Užsakymą po to, kai gavote Užsakymo patvirtinimą), prašome vadovautis 5 skyriuje pateiktos sandorių atšaukimo politikos nuostatomis.
    8. Atkreipiame dėmesį į tai, kad, kaip nurodyta Interneto svetainės ir Programėlės naudojimo sąlygose, jei jūsų kreditingumo arba sukčiavimo prevencijos patikrinimo rezultatai mūsų netenkina, arba jei pagrįstai įtariame, kad jūs ar kiti jūsų paskyrą naudojantys asmenys užsiima sukčiavimu ar pinigų plovimu, pasiliekame sau teisę panaikinti prieigą prie mūsų Interneto svetainės ir (arba) mūsų Programėlės ir (arba) panaikinti bet kokį Užsakymą.
  4. Paslaugos
    1. Mūsų Partneriai yra teisiškai įsipareigoję teikti Paslaugas, atitinkančias taikomą Partnerio sutartį.
    2. Visos Interneto svetainėje bei mūsų Programėlėje nurodytos Paslaugos yra teikiamos pagal jų prieinamumą, o Paslaugas iliustruojantys vaizdai ir (arba) aprašymai yra pateikiami Interneto svetainėje ir mūsų Programėlėje tik kaip pavyzdžiai, todėl faktinės Paslaugos gali šiek tiek skirtis. Iš savo Partnerių reikalaujame užtikrinti, kad visa jų Interneto svetainės puslapyje patalpinta ar mūsų Programėlėje pateikiama informacija būtų tiksli, išsami ir jokiais būdais neklaidinanti, tačiau mes negalime patikrinti jų mums pateikiamos informacijos. Kiekvienam Parteriui tenka atsakomybė užtikrinti, kad visos jo Paslaugos, kurios yra nurodytos Interneto svetainėje ar mūsų Programėlėje, būtų prieinamos ir tiksliai aprašytos.
    3. Jei esate vartotojas, tuomet jūs turite teises, kuriomis galėsite pasinaudoti, jei Paslaugos bus su trūkumais ar neatitiks aprašymų. Pasikonsultuoti dėl savo teisių galite Vartotojų teisių apsaugos tarnyboje. Jokios šių Užsakymų sąlygų nuostatos neapriboja tokių teisių.
    4. Jūsų (t. y. asmens, kuriam teikiamos Paslaugos) pareiga yra pasirūpinti, kad Partneris būtų informuotas iš anksto apie ligas ar sveikatos būklę ir (arba) kitus specialiuosius poreikius, kurie gali turėti įtakos Paslaugos arba kuriems Paslaugos gali turėti poveikio (pvz. informacija apie alergiją ir sveikatos problemas (tačiau tuo neapsiribojant)). Atsižvelgiant į 9.3 punktą, jei jūs (arba atitinkamas Paslaugų gavėjas) nebūsite atskleidęs tokios informacijos atitinkamam Partneriui, nei „Treatwell“, nei atitinkamas Partneris nebus atsakingas jums (ar Paslaugų gavėjui) už Paslaugomis sukeltą sužalojimą, žalą ar nuostolius, kurių galėjo būti pagrįstai išvengta, jei jūs (ar Paslaugų gavėjas) būtumėt atskleidę tokią informaciją prieš Paslaugų teikimo pradžią.
  5. Užsakymų atšaukimai
    1. Be kitų savo juridinių teisių, jūs – esant tam tikrom aplinkybėms – galite turėti teisę panaikinti Partnerio sutartį ir (arba) „Treatwell“ sutartį (jei taikoma) ir susigrąžinti sumas bei kreditinę sąskaitą faktūrą 5 skyriuje nustatyta tvarka ir sąlygomis.
    2. Jei apsigalvojate dėl Laiko rezervacijos ar „Treatwell“ dovanų kortelės ir norite juos atšaukti, taikomos tokios užsakymų atšaukimo sąlygos:
      1. Laiko rezervacijos
        1. Jei visiškai ar dalinai atšaukiate Laiko rezervaciją per 24 valandas nuo savo Užsakymo patvirtinimo gavimo, ir jei atitinkamas jūsų apsilankymas nenumatytas per artimiausias 24 valandas, jums bus grąžinta atitinkama suma taikant tą patį mokėjimo būdą. Jei apsilankymas numatytas per artimiausias 24 valandas, jums sumos ar kreditinė sąskaita faktūra grąžinti nebus.
        2. Jei visiškai ar dalinai atšaukiate Laiko rezervaciją vėliau nei po 24 valandų nuo savo Užsakymo patvirtinimo gavimo ir, jei atitinkamas jūsų apsilankymas nenumatytas per artimiausias 24 valandas, jūs turėsite teisę į kreditinę sąskaitą faktūrą atitinkamai sumai, kuri turi būti panaudota per Interneto svetainę ar Programėlę šešių mėnesių laikotarpiu nuo tos dienos, kai gavote kreditinę sąskaitą faktūrą. Jei apsilankymas numatytas per artimiausias 24 valandas, sumos ar kreditinė sąskaita faktūra jums grąžinti nebus.
          Jei tokią galimybę numato šios Užsakymų sąlygos ir atitinkamo Partnerio sąlygos – Laiko rezervacija gali būti atšaukta vienu iš šių būdų:
          1. pasinaudojant savo „Treatwell“ paskyra per Interneto svetainę arba Programėlę;
          2. spustelėjus nuorodą, kuri nurodyta elektroniniame laiške su jūsų Užsakymo patvirtinimu; arba
          3. kreipiantis į mūsų Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojus adresu: hello@treatwell.lt.
        3. ATKREIPIAME DĖMESĮ, KAD KAI KURIAIS NEDAŽNAI PASITAIKANČIAIS ATVEJAIS GALI NEBŪTI GALIMYBĖS ATŠAUKTI LAIKO REZERVACIJOS, TAČIAU APIE TAI MES JUS PERSPĖSIME PRIEŠ JUMS PATEIKIANT UŽSAKYMĄ, KAD GALĖTUMĖTE APSISPRĘSTI, AR NORITE TOLIAU TĘSTI SUTARTIES SUDARYMĄ TOKIOMIS SĄLYGOMIS.
        4. ATKREIPIAME DĖMESĮ, KAD SUMOS NEBUS GRĄŽINTOS IR KREDITINĖ SĄSKAITA FAKTŪRA NEBUS IŠDUOTA, JEI ATŠAUKTI UŽSAKYMĄ BUS KETINAMA LIKUS MAŽIAU NEI 24 VALANDOMS IKI UŽSAKYTO APSILANKYMO.
      2. „Treatwell“ dovanų kortelės:
        1. Atitinkamos sumos grąžinimas taikant pirminį apmokėjimo metodą galimas tuomet, jei visiškai ar iš dalies atšaukiate „Treatwell“ dovanų kortelę per 14 dienų nuo savo Užsakymo patvirtinimo gavimo, su sąlyga, kad nesate jos panaudoję užsakant apsilankymą, nakvynę ar kitaip ja atsiskaitę už kokį nors kitą pirkinį. Mes grąžinsime bet kokias sumas per 14 dienų nuo to momento, kai susitarsime su jumis dėl tokio grąžinimo pagal šio 5 skyriaus nuostatas.
        2. Jei tokią galimybę numato šios Užsakymų sąlygos ir atitinkamo Partnerio sąlygos, „Treatwell“ dovanų kortelės gali būti atšaukiamos tik vienu iš toliau nurodytų būdų:
          1. pasinaudojant savo „Treatwell“ paskyra per Interneto svetainę arba Programėlę;
          2. spustelėjus nuorodą, esančią elektroniniame laiške su jūsų Užsakymo patvirtinimu; arba
          3. kreipiantis į mūsų Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojus adresu: hello@treatwell.lt.
        3. ATKREIPIAME DĖMESĮ, KAD SUMOS NEBUS GRĄŽINAMOS, JEI „TREATWELL“ DOVANŲ KORTELĘ BUS SIEKIAMA ATŠAUKTI PO TO, KAI JI YRA VISIŠKAI PANAUDOTA UŽSAKANT APSILANKYMĄ PAS PARTNERĮ AR ATSISKAITANT UŽ KITĄ PIRKINĮ.
        4. TAIP PAT ATKREIPIAME DĖMESĮ Į TAI, KAD JEI „TREATWELL“ DOVANŲ KORTELĘ BUS SIEKIAMA ATŠAUKTI PO TO, KAI JI YRA DALINAI PANAUDOTA UŽSAKANT APSILANKYMĄ PAS PARTNERĮ AR ATSISKAITANT UŽ KITĄ PIRKINĮ, SUMOS „TREATWELL“ DOVANŲ KORTELĖS PANAUDOTOS DALIES ATŽVILGIU NEBUS GRĄŽINAMOS.
  6. Problemų sprendimas
    1. Kadangi mes norime užtikrinti aukščiausius įmanomus teikiamų paslaugų standartus, jūsų nuomonė mums yra labai svarbi. Todėl, jei turite nusiskundimų dėl vieno iš mūsų Partnerių ar jo Paslaugų, rašykite mums elektroniniu paštu: hello@treatwell.lt arba adresu: UAB Treatwell LT, J.Basanavičiaus g. 15, Vilnius 03108, Lietuva, ir mes visomis išgalėmis stengsimės jums padėti.
    2. Gavę nusiskundimą, susisieksime su Partneriu ir stengsimės išspręsti problemą jūsų vardu. Jei mums tai nepavys pabendravus su Partneriu ir, jei, mūsų nuomone, tai bus bet kokiomis aplinkybėmis sąžininga, mes – išimtine savo nuožiūra – apsvarstysime galimybę sureguliuoti problemą tokiais būdais:
      1. išduoti jums kreditinę sąskaitą faktūrą ginčytinai / skundžiamai jūsų Užsakymo sumai (kuri panaudojama Interneto svetainėje ar per Programėlę, siekiant sumažinti bet kokių Paslaugų pirkimo kainą); arba
      2. kaip išimtinę priemonę arba, esant ypatingoms aplinkybėms, ir bet kuriuo atveju savo išimtine nuožiūra – pritaikyti ginčijamos / skundžiamos sumos grąžinimą tiesiogiai jums taikant tą patį mokėjimo būdą. Atkreipiame dėmesį, kad tokiais atvejais visų sumų grąžinimas gali užtrukti iki 30 dienų.
    3. Be to, iš kitos pusės, jei esate nepatenkinti Partnerio suteiktomis Paslaugomis pagal Užsakymą, galite taip pat:
      1. patys aptarti šį klausimą su Partneriu ir pamėginti jį išspręsti; ir (arba)
      2. pateikti sąžiningą komentarą Interneto svetainėje arba per Programėlę, pasidalijant savo patirtimi.
    4. SVARBI PASTABA: PRAŠOME NEPAMIRŠTI, KAD NORS Į VISUS NUSISKUNDIMUS DĖL PARTNERIO ŽIŪRIME RIMTAI IR VISADA VISOMIS IŠGALĖMIS STENGSIMĖS PADĖTI SUREGULIUOTI TOKIĄ PADĖTĮ, MES NESAME JUMS ATSAKINGI UŽ PARTNERIŲ TEIKIAMĄ (-AS) PASLAUGĄ (-AS) IR NESAME ĮPAREIGOTI GRĄŽINTI JUMS SUMAS AR IŠDUOTI KREDITINĘ SĄSKAITĄ FAKTŪRĄ, JEI ESATE NEPATENKINTI MŪSŲ PARTNERIŲ SUTEIKTOMIS PASLAUGOMIS.
  7. „Treatwell“ DOVANŲ KORTELĖS
    1. „Treatwell“ dovanų korteles išduoda „Treatwell“. „Treatwell“ dovanų kortele galima atsiskaityti su „Treatwell“ tik už Paslaugų Užsakymus, pateiktus internetu per Interneto svetainę ar Programėlę. Tai reiškia, kad atitinkamą jūsų „Treatwell“ dovanų kortelėje esančią sumą mes išskaičiuosime iš jūsų mokėtinos Paslaugų pirkimo kainos. Jei jūsų „Treatwell“ dovanų kortelės vertė yra didesnė už Paslaugų pirkimo kainą, jūsų „Treatwell“ dovanų kortelės likutis bus nurodytas jūsų anketos skiltyje „Mano piniginė“ (pirmą kartą norėdami pasinaudoti savo „Treatwell“ dovanų kortele, turėsite susikurti tokią anketą).
    2. „Treatwell“ dovanų korteles galima atšaukti tik 5 skyriuje nurodyta tvarka. „Treatwell“ dovanų kortelės negalite naudoti, siekiant:
      1. atsiskaityti už Paslaugas Partnerio paslaugų teikimo vietoje ar jo interneto svetainėje;
      2. įsigyti papildomas „Treatwell“ dovanų korteles; arba
      3. iškeisti „Treatwell“ dovanų kortelės likutį į grynuosius pinigus.
    3. Visos „Treatwell“ dovanų kortelės galioja tik dvylika mėnesių nuo jų įsigijimo dienos. Jūsų „Treatwell“ dovanų kortelės galiojimo terminas bus atspausdintas ant kartu pateikiamos dovanų kortelės panaudojimo instrukcijos arba – jei esate pasirinkę pristatymą elektroniniu būdu – nurodytas elektroniniame pranešime dėl „Treatwell“ dovanų kortelės. Jei pridėjote savo „Treatwell“ dovanų kortelę prie paskyros, prisijungę prie paskyros ir apsilankę savo anketos skiltyje „Mano piniginė“, galėsite taip pat matyti, kada jūsų „Treatwell“ dovanų kortelės likutis baigia galioti.
    4. Pagal jūsų Užsakymą, „Treatwell“ dovanų kortelės bus pateikiamos elektroniniu būdu arba pristatomos registruotu paštu.
    5. Atsakomybė už jūsų „Treatwell“ dovanų kortelę tenka jums, mes neprisiimame atsakomybės už prarastas, pavogtas, sugadintas ar pašalinių asmenų panaudotas „Treatwell“ dovanų korteles. Sužinoję apie savo „Treatwell“ dovanų kortelės praradimą ar vagystę, turėtumėte nedelsiant su mumis susisiekti ir, jei „Treatwell“ dovanų kortelė dar nebuvo panaudota atsiskaitymui, mes ją panaikinsime ir išduosime naują „Treatwell“ dovanų kortelę.
  8. Kaina ir apmokėjimas
    1. Kainos ir visi taikomi pristatymo ir (arba) tvarkymo mokesčiai atitinkamu metu atitinka Interneto svetainėje ar Programėlėje nurodytas kainas ir mokesčius, tačiau „Treatwell“ arba Partneriai gali bet kada juos keisti (tokiu atveju Interneto svetainė ir Programėlė bus atitinkamai atnaujintos, bet šie pokyčiai neturės jokios įtakos jūsų Užsakymams, kurių atžvilgiu jau buvo jums išsiųstas Užsakymo patvirtinimas iki tos dienos, kai pasikeitimai paskelbiami Interneto svetainėje ir Programėlėje).
    2. Kaina nurodoma su PVM (jei taikoma), nebent atitinkamos Paslaugos puslapyje pateikiama kitaip.
    3. Interneto svetainėje ir mūsų Programėlėje pateikiama informacija apie daugelį Paslaugų ir gali atsitikti taip, kad – nepaisant visų „Treatwell“ dedamų pastangų – kai kuri su Paslaugų kainomis ir kitais aspektais susijusi informacija gali būti netiksli.
    4. Išskyrus atvejus, kai yra tokia galimybė ir jūs pasirenkate galimybę „Mokėti vietoje“ (žr. 8.8 punktą), mokėjimai už visas Paslaugas privalo būti atliekami užsakymo metu Eurais kreditine ar debetine kortele, arba per nepriklausomą mokėjimų sistemą, pvz. PayPal, arba pasinaudojus mokėjimo internetu priemone (toliau – „Mokėjimo priemonė“). Jei pageidaujate atlikti mokėjimus per nepriklausomą mokėjimų sistemą, jūs būsite nukreipti į jos internetinę svetainę ir turėsite laikytis atitinkamų sąlygų, privatumo taisyklių ir kitų naudojimo sąlygų. Prieš patvirtindami savo rezervaciją, prašome atidžiai susipažinti su minėtomis sąlygomis. Jūs būsite atsakingi už tai, kad jūsų Interneto svetainės ar Programėlės naudotojo ID, taip pat bet kokie slaptažodžiai ar kita saugos informacija, kuria naudositės prisijungdami prie savo Mokėjimo priemonės paskyros, išliktų paslaptyje. Be mums mokėtinos sumos, visas savo patirtas valiutos keitimo išlaidas ir kitus su mokėjimais susijusius mokesčius turėsite padengti patys.
    5. Mokėjimus, vykdomus Mokėjimo priemonės pagalba, tvarko nepriklausomi mokėjimo paslaugų teikėjai. „Treatwell“ atsakingai stengiasi užtikrinti, kad Mokėjimo priemonė visada būtų prieinama ir tinkamai veiktų, tačiau negali garantuoti tęstinės, nepertraukiamos ar saugios prieigos prie jos, be to, mes negalime garantuoti, kad tokia priemonė neturės virusų ar klaidų. Mokesčių įforminimo tikslais, naudojamės nepriklausomų mokėjimo paslaugų teikėjų paslaugomis ir, kadangi daugelio dalykų (tokių kaip savalaikio bankininkystės sistemų ar kortelių tinklų veikimo trikdžiai) nepajėgūs kontroliuoti, mes negalime nuspėti ar garantuoti, kiek laiko gali užtrukti jūsų mokėjimo įforminimo užbaigimas. Prieiga prie Mokėjimo priemonės gali būti atsitiktinai apribota dėl remonto, priežiūros darbų arba naujų mechanizmų ar paslaugų diegimo operacijų. Stengsimės pateikti išankstinį pranešimą apie numatomus tokios Mokėjimo priemonės veikimo sutrikimus ir dėsime visas pastangas, kad priemonė kaip galima greičiau taptų vėl prieinama.
    6. Jei už Paslaugas mokate Mokėjimo priemonės pagalba, „Treatwell“ rinks mokėjimus kaip atitinkamo Partnerio prekybos agentė. Jei „Treatwell“ sėkmingai gavo jūsų mokėjimus už Paslaugas, tai padengs jūsų skolą Partneriui, kurio vardu „Treatwell“ rinko sumas.
    7. Atsiskaitant už tam tikrus Laiko rezervacijos užsakymus, jums gali būti siūloma galimybė rezervuoti Paslaugas per pasirinktį „Mokėti vietoje“ (angl. "Pay at Venue"). Tai reiškia, kad galite pateikti Užsakymą ir vėliau už jį tiesiogiai sumokėti Partneriui apsilankymo metu (t. y. nemokėti už Užsakymą iš anksto per Interneto svetainę ar mūsų Programėlę Mokėjimo priemonės pagalba). Atkreipiame dėmesį, kad ši galimybė nėra prieinama visada. Ja galima pasinaudoti tik tuo atveju, jei Užsakymas ir Partneris numato galimybę „Mokėti vietoje“. PRIMENAME, KAD „TREATWELL“ DOVANŲ KORTELĖMIS NEGALI BŪTI MOKAMA ATSISKAITANT UŽ REZERVACIJAS „MOKĖTI VIETOJE“ BŪDU.
    8. Atkreipiame dėmesį, kad pateikdami Užsakymą su pasirinktimi „Mokėti vietoje“, jūs sudarote teisiškai įpareigojančią sutartį tokio Užsakymo atžvilgiu ir, jei jums yra išsiųstas Užsakymo patvirtinimas ir yra sudaryta Partnerio sutartis, jūs (arba Paslaugų gavėjas) privalote sumokėti Partneriui visą sumą apsilankymo metu. Jei neatvykstate į apsilankymą už kurį nesate sumokėję, jūs vis tiek išliekate atsakingi Partneriui už visą pagal Partnerio sutartį mokėtiną sumą, nebent tokia sutartis yra panaikinta pagal 5 skyriaus nuostatas ir atitinkamo Partnerio sąlygas. Bet kuriuo atveju, Partnerio sutartis turės būti vykdoma pagal atitinkamo Partnerio sąlygas ir šias Užsakymų sąlygas.
    9. Jei atitinkamam Partneriui nesumokate visų sumų už Užsakymą, kuris pateiktas taikant pasirinktį „Mokėti vietoje“ ir kuris nebuvo jūsų atšauktas pagal šių Užsakymų sąlygų 5 skyriaus nuostatas, jūs 12 mėnesių laikotarpiu nuo tokio apsilankymo dienos neturėsite galimybės vėliau teikti Užsakymų su pasirinktimi „Mokėti vietoje“ Interneto svetainėje ar per mūsų Programėlę. Šiuo laikotarpiu galėsite atsiskaityti už Užsakymus tik Mokėjimo priemonės pagalba.
  9. Atsakomybė
    1. Tais atvejais, kai elgėmės neatidžiai ir (arba) pažeidėme jūsų atžvilgiu prisiimtą sutartinį įsipareigojimą, atsakysime už visą jūsų dėl to patirtą žalą ar nuostolius, jei tokia žala ir (arba) nuostoliai yra iš anksto numatomi. Žala ir (arba) nuostoliai yra iš anksto numatomi, jei jie akivaizdžiai kyla dėl mūsų aplaidumo ar sutarties pažeidimo, arba jeigu jūs ir mes ją kaip pasekmę būtume numatę „Treatwell“ sutarties sudarymo metu.
    2. Mes neprisiimame jokios atsakomybės už toliau nurodytas žalos rūšis, nesvarbu ar tokia žala kilo dėl sutarties nevykdymo, teisės pažeidimo (įskaitant aplaidumą) ar kitaip, netgi, jei žalą buvo iš anksto numatyta: pajamų ar įplaukų praradimas; verslo netekimas; pelno praradimas; numatomų santaupų netekimas; duomenų praradimas; arba vadovybės ar darbuotojų laiko veltui praleidimas.
    3. Mes neatmetame ar neapribojame savo atsakomybės asmens mirties ar sužalojimo atveju, jei to priežastis buvo mūsų aplaidumas, taip pat atsakomybės dėl tyčios ar didelio neatsargumo, ar bet kokios kitos atsakomybės, kurios negalima apriboti pagal Lietuvos teisę.
  10. Mūsų teisė keisti šias Užsakymų sąlygas
    1. Atitinkamu metu, atsiradus toliau nurodytoms aplinkybėms, galime peržiūrėti šias Užsakymų sąlygas:
      1. jei pakeičiame mokėjimo priėmimo tvarką;
      2. jei pasikeičia atitinkami įstatymai ir norminiai reikalavimai; ir (arba)
      3. jei įvyksta kiti mūsų veiklos pasikeitimai, kurie pagrįstai reikalauja šių Užsakymų sąlygų pakeitimo.
    2. Kaskart užsakydami Paslaugas ar „Treatwell“ dovanų korteles per Interneto svetainę ar mūsų Programėlę, „Treatwell“ sutarčiai tarp jūsų ir mūsų bei Partnerio sutarčiai tarp jūsų ir Partnerio bus taikomos tuo metu galiojančios Užsakymų sąlygos (kurias galėsite rasti Interneto svetainėje ar mūsų Programėlėje). Datą, kada paskutinį kartą buvo atnaujintos šios Užsakymų sąlygos, galite rasti šio puslapio viršuje.
  11. Bendrosios nuostatos
    1. Visa jūsų informacija ir pranešimai turi būti siunčiami „Treatwell“ elektroniniu paštu: hello@treatwell.lt arba paštu: UAB Treatwell LT, J.Basanavičiaus g. 15, Vilnius 03108, Lietuva. „Treatwell“ savo informaciją ir pranešimus jums gali siųsti paštu, elektroniniu paštu ar skelbdama ją Interneto svetainėje ar per mūsų Programėlę.
    2. Informuojame, kad klientai yra aptarnaujami tokiu laiku: 08.00 – 20.00 val. pirmadieniais - penktadieniais, 09.00 – 18.00 val. šeštadieniais ir 10.00 – 16.00 val. sekmadieniais bei švenčių dienomis (šv. Kalėdų ir Naujųjų metų dienomis nedirbame).
    3. Jei kompetentinga valdžios institucija nustato, kad šios Užsakymų sąlygos yra kokia nors apimtimi negaliojančios, neteisėtos ar neįgyvendinamos, tokia sąlyga, terminas ar nuostata bus atitinkama apimtimi atskirta nuo likusių sąlygų, terminų bei nuostatų, kurios išliks galioje visa įstatymų leidžiama apimtimi.
    4. Šioms Užsakymų sąlygoms ir jų aiškinimui taikoma Lietuvos teisė. Tiek jūs, tiek mes sutinkame, kad Lietuvos teismai turi neišimtinę jurisdikciją sprendžiant bet kokius reikalavimus ar ginčus, kylančius iš ar susijusius su Paslaugų užsakymu ir (arba) teikimu per Interneto svetainę ar mūsų Programėlę. Jūs taip pat turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą Vilniaus g. 25, Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt dėl ginčo neteisminio sprendimo.